Возврат денег

Когда вернём деньги полностью

• Вы ещё ни разу не скачали мод и просите вернуть деньги в течение 14 дней после покупки.
• Мод не работает на вашем компьютере (Windows 10 или 11, своя лицензионная My Winter Car в Steam), и мы не исправили это за 14 дней после вашего письма.
• Игра обновилась, мод перестал работать, и мы не выпустили исправление за 14 дней после вашего письма.
• Вы по ошибке оплатили заказ дважды: вернём лишнюю оплату.

Как попросить

Напишите на support@wintercartogether.ru с той почты, на которую покупали. Укажите номер заказа (он есть в письме с ключом) и опишите, что не работает. Если мод не запускается, приложите файл BepInEx\LogOutput.log из папки игры: по нему быстрее найти причину.

Сроки

Отвечаем в течение 10 дней. Деньги возвращаются на ту же карту или счёт в течение 10 дней после нашего решения; банку может понадобиться ещё несколько дней, чтобы зачислить их.

После возврата

Ключ перестаёт действовать: по нему больше нельзя скачать мод и получить обновления в лаунчере.